شرایط بازگشت کالا
شرایط بازگشت کالا برای شرکت ایده دکور ایرانیان
شرکت ایده دکور ایرانیان با هدف جلب رضایت مشتریان و ارائه خدمات پس از فروش عالی، شرایط و ضوابطی را برای بازگشت کالاها تعیین کرده است. لطفاً پیش از اقدام به بازگشت کالا، شرایط زیر را به دقت مطالعه نمایید.
1. مدت زمان بازگشت کالا
- مشتریان می‌توانند تا 7 روز پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت یا تعویض محصول را ثبت نمایند.
2. شرایط قابل قبول برای بازگشت کالا
- کالای معیوب یا ناقص: اگر کالا دارای نقص فنی یا آسیب دیدگی باشد.
- عدم تطابق با سفارش: اگر کالای ارسال شده با کالای سفارش داده شده مطابقت نداشته باشد.
- اشتباه در ارسال: اگر کالای ارسال شده اشتباه باشد و با سفارش مشتری تطابق نداشته باشد.
3. شرایط غیر قابل قبول برای بازگشت کالا
- آسیب دیدگی ناشی از استفاده نادرست: کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست یا حمل و نقل نامناسب توسط مشتری آسیب دیده باشند، قابل بازگشت نیستند.
- عدم تطابق با شرایط اولیه: کالاهایی که بسته‌بندی اصلی و لوازم جانبی آن‌ها به همراه نباشد، یا دچار تغییراتی شده باشند (مانند نصب و راه‌اندازی).
- بازگشت خارج از مهلت مقرر: کالاهایی که بیش از 7 روز از تاریخ دریافت آن‌ها گذشته باشد، قابل بازگشت نیستند.
4. مراحل بازگشت کالا
- تماس با واحد پشتیبانی: مشتریان می‌توانند با واحد پشتیبانی شرکت ایده دکور ایرانیان از طریق تلفن یا ایمیل تماس بگیرند و درخواست بازگشت خود را ثبت نمایند.
- تایید درخواست بازگشت: پس از بررسی درخواست مشتری، واحد پشتیبانی شرایط بازگشت کالا را بررسی و تایید می‌کند.
- ارسال کالا: مشتری موظف است کالا را در بسته‌بندی اولیه و با تمامی لوازم جانبی به آدرس شرکت ارسال نماید.
- بررسی کالا: پس از دریافت کالا، تیم کنترل کیفیت شرکت کالا را بررسی و در صورت تایید شرایط بازگشت، مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده می‌شود.
5. هزینه‌های مربوط به بازگشت کالا
- هزینه ارسال: در صورت تایید نقص فنی یا اشتباه در ارسال کالا، هزینه ارسال مجدد به عهده شرکت خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه‌های ارسال بر عهده مشتری می‌باشد.
6. بازگشت مبلغ
- روش بازگشت مبلغ: مبلغ پرداختی به همان حسابی که مشتری از طریق آن پرداخت را انجام داده است بازگردانده می‌شود.
- زمان بازگشت مبلغ: فرآیند بازگشت مبلغ ممکن است تا 7 روز کاری به طول انجامد.
7. تماس با ما
برای اطلاعات بیشتر و یا ثبت درخواست بازگشت کالا می‌توانید با واحد پشتیبانی شرکت ایده دکور ایرانیان تماس بگیرید:
- تلفن: 02144741047
- ایمیل: info@harmonidecor.com
- آدرس: تهران، محله: هوا نیروز، خیابان گل آذین، خیابان امیر کبیر، پلاک: 698
نتیجه‌گیری
شرکت ایده دکور ایرانیان همواره تلاش می‌کند تا رضایت مشتریان خود را جلب نماید. با مطالعه و رعایت شرایط بازگشت کالا، ما امیدواریم تا بهترین خدمات پس از فروش را به شما عزیزان ارائه دهیم. از انتخاب شما سپاسگزاریم و امیدواریم از محصولات و خدمات ما رضایت کامل داشته باشید.
